Politique de livraison

Découvrez nos conditions de livraison, zones de couverture et processus d'expédition pour vos commandes E-Raaga.

E-Raaga propose une livraison express partout sur le continent africain. Notre réseau logistique s'étend via des bureaux partenaires et des points relais pour couvrir une zone panafricaine large, conformément à notre objectif d'expansion dans 10 pays d'ici 5 ans.

Afrique

Couverture complète du continent africain avec livraison express

Europe

Livraison vers les principales villes européennes

Amérique

Service disponible en Amérique du Nord et du Sud

Asie

Réseau en expansion vers les marchés asiatiques

Les coûts logistiques sont calculés sur mesure et incluent, mais ne se limitent pas à :

Évaluation et Devis

Analyse des besoins du client et calcul personnalisé des coûts de transport

Préparation Logistique

Organisation du transport, emballage sécurisé et préparation des documents

Expédition et Suivi

Envoi sécurisé avec numéro de suivi et mises à jour régulières

Notre équipe vous tient informé à chaque étape du processus d'expédition, de la prise en charge à la livraison finale.

E-Raaga offre une flexibilité totale dans la gestion de la chaîne logistique :

Transport International

Contrôle Qualité à l'Origine

Dédouanement

Livraison Finale (Dernier Kilomètre)

Option E-Raaga

Option Client

Pris en charge par nos partenaires fiables

Peut être géré par le transitaire du client

Obligatoire et effectué par E-Raaga

Non négociable pour garantir la fiabilité

Pris en charge par nos agents locaux

Peut être géré par le déclarant du client

Organisée par E-Raaga vers la destination finale

Peut être récupérée par le client à notre bureau/relais

Le devis sera ajusté selon les opérations que le client choisit de gérer lui-même.

Les délais de livraison sont toujours estimatifs et communiqués dans le devis final. Transport aérien : généralement plus rapide. Transport maritime : utilisé pour les gros équipements.

Livraison Standard

15-30 jours ouvrables selon la destination

Livraison Express

7-15 jours ouvrables avec suivi prioritaire

Les délais peuvent varier selon les conditions douanières et les événements exceptionnels.

Le client accède à une plateforme numérique intégrée pour le suivi en temps réel et le téléchargement des documents administratifs.

Numéro de suivi fourni

Mises à jour en temps réel

Confirmation de livraison

Facture commerciale

Documents douaniers

Certificat d'origine

Toutes nos expéditions sont assurées. En cas de dommage ou de perte, notre équipe traite rapidement les réclamations selon nos conditions générales.