Politique de Confidentialité

Nous collectons les informations nécessaires pour fournir nos services d'importation B2B, de devis et de logistique.

Lors de la création du compte, de la soumission d'une demande de devis ou de la gestion d'une commande, nous collectons notamment :

Données d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse du siège social.

Données professionnelles : Nom et forme juridique de l'entreprise, numéro d'identification fiscale ou registre de commerce, secteur d'activité.

Données de transaction : Détails des commandes, préférences logistiques, historiques de devis.

Documents : Copies des documents administratifs, commerciaux ou douaniers téléversés par le client (licences, mandats, etc.).

Nous recueillons des informations sur la manière dont vous accédez et utilisez la plateforme, y compris l'adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées et les heures de connexion, afin d'améliorer l'ergonomie et la sécurité du service.

Les informations collectées sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

Gestion des Devis et Commandes : Traiter les demandes de devis, émettre les devis définitifs, exécuter et suivre les commandes.

Logistique et Douanes : Utiliser les données pour l'expédition, le dédouanement et la livraison des marchandises.

Conformité Légale : Vérifier la légitimité des entreprises clientes et des documents téléversés pour respecter les réglementations internationales et locales (anti-blanchiment, douanes).

Communication : Envoyer des notifications relatives aux commandes, aux devis ou à des mises à jour importantes des services.

E-Raaga s'engage à ne pas vendre, louer ou échanger vos données personnelles. Les informations peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

Obligation Légale : Si requis par la loi, une réglementation, une procédure judiciaire ou une demande gouvernementale exécutoire.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ceci inclut le chiffrement des données de connexion et la sécurisation de l'espace de téléversement des documents.

Nous conservons les données et les documents clients aussi longtemps que nécessaire pour la gestion de la relation commerciale, le suivi des obligations légales et la tenue de nos archives commerciales.

Conformément aux réglementations applicables, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données vous concernant. Pour exercer ces droits, veuillez contacter E-Raaga à l'adresse fournie dans la section Contact.